微信官方:小程序模板消息调整,长期订阅消息降临

12日,微信官方更新小程序模板消息的说明将消息划分为一次性订阅消息和长期订阅消息,这其中有什么变化,听小编进行解读。

小程序模板消息能力在帮助小程序实现服务闭环的同时,也存在一些问题,如:

1. 部分开发者在用户无预期或未进行服务的情况下发送与用户无关的消息,对用户产生了骚扰;

2. 模板消息需在用户访问小程序后的 7 天内下发,不能满足部分业务的时间要求。

为提升小程序模板消息能力的使用体验,我们对模板消息的下发条件进行了调整,由用户自主订阅所需消息。

一次性订阅消息

一次性订阅消息用于解决用户使用小程序后,后续服务环节的通知问题。用户自主订阅后,开发者可不限时间地下发一条对应的服务消息;每条消息可单独订阅或退订。

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长期性订阅消息

一次性订阅消息可满足小程序的大部分服务场景需求,但线下公共服务领域存在一次性订阅无法满足的场景,如航班延误,需根据航班实时动态来多次发送消息提醒。为便于服务,我们提供了长期性订阅消息,用户订阅一次后,开发者可长期下发多条消息。

目前长期性订阅消息仅向政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放,后期将逐步支持到其他线下公共服务业务。

调整计划

小程序订阅消息接口上线后,原先的模板消息接口将停止使用,详情如下:

1. 开发者可登录小程序管理后台开启订阅消息功能,接口开发可参考文档:《小程序订阅消息》

2. 开发者使用订阅消息能力时,需遵循运营规范,不可用奖励或其它形式强制用户订阅,不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档:《小程序订阅消息接口运营规范》

3. 原有的小程序模板消息接口将于 2020 年 1 月 10 日下线,届时将无法使用此接口发送模板消息,请各位开发者注意及时调整接口。

 

带来的影响

「订阅消息」的更新,意味着用户不再被动地接收信息,小程序消息推送的选择权回到用户手中。以往,当用户选择接收推送后,小程序便不加区分地将服务信息、营销信息统统推送给用户。现在,用户能够自主选择小程序的消息,也可以随时拒收该小程序的服务通知。

对于开发者而言,由于用户主动订阅才可以推送消息,之前通过不断收集formid来发送消息模板的操作将会失效,小程序开始走向人性化、精细化运营。

另一方面,「订阅消息」取消了7天内推送消息的限制,推送时间更加灵活并且能够契合多样化的服务需求。只要用户没有主动拒收,开发者就可以随时推送服务通知。使消息触达更加高效,也使用户唤醒更加方便。

 

用途1:用户召回

对于低频、长线服务的小程序而言,订阅消息在用户召回方面显得更为重要。小程序提供实用的服务功能,让用户主动授权。在退出小程序后,小程序依然能结合场景因素,在后续选择合适的时间为用户提供服务消息,再次唤醒沉默的用户。

但是在召回用户同时,开发者需要顾及用户体验。根据订阅消息运营规范,使用订阅消息能力进行诱导订阅、诱导点击、内容与用户预期不符都会被视为违规。因此,订阅后解锁某个操作,或者订阅后获得奖励都是不被允许的。

详见==小程序订阅消息接口运营规范==:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/#_5-21-滥用订阅消息

用途2:刚需服务

既然订阅消息的选择权在用户手里,那么小程序能否提供用户需要的服务则成为关键。订阅消息可以更精准化、个性化,引导用户在不同场景内去订阅。例如生活类小程序的服务进度提醒、电商小程序的降价通知、内容小程序的话题推送等等。

针对不同行业的小程序,微信提供了各种消息模板,开发者可在后台选择相应的模板使用。比如,针对小游戏,微信就提供了排行榜、新功能发布、活动结束、版本更新、道具领取等14种通用模板。

在原来的模块消息下线之前,开发者们注意对接口进行及时调整。接入「订阅消息」能力,==可参考接口文档==:
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html

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