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小程序后台配置客服

1 登陆小程序,找到客服入口

2020061302251958

 

2 绑定客服人员微信

1) 点击添加

2020061302263135

2) 搜索需要绑定的客服人员的微信号 确认无误后进行添加

2020061302263061

3)添加完成

2020061302300043

注意:每个微信号只能绑定5个小程序/小程序平台的客服,为了提升用户体验建议每个微信号只绑定一个公众号或者小程序

 

3 登陆网页端客服平台(客服平台可以登录网页端或者小程序端 大体功能相近 我们下边以网页端进行举例)

1)用客服人员的微信进行扫码

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2) 进入网页版客服平台接入客户消息,或者可以根据自己需要进行其他设置

2020061305382161

 

4 其他设置

1)其他设置

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2) 接入设置

2020061303104778

3)离开设置

2020061303105353

4) 回复设置

2020061303104256

这样小程序后台的客服消息就配置完成了。

 

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