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2017年很火的无人商店为什么“不见了”

自从2017年马云的无人咖啡店上架后,无人商店就受到各个行业大佬的追捧,但是近几年来为什么关于无人商店的消息却越来越少呢

要想了解知道无人商店为什么不见踪影了,就得了解无人商店是什么。

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  无人商店:简单来说,无人便利店就是商店内所有或部分经营流程,通过技术手段进行智能化自动化处理,且降低或不存在人工干预操作的商店

  无人商店的特点:24小时营业,扫码开门,自助选购,结算支付,解锁出门

  无人商店发展历程:

2016年马云在杭州云栖大会上首次提及“新零售”一词,与新制造、新金融、新技术、新能源一起被称为未来五大新趋势

年末全球首家无人便利店Amazon Go由亚马逊创建,顾客只需要在进店前下载一个应用软件,登录自己的亚马逊账号绑定银行卡,就可以在店里随便拿东西了,之后系统会利用计算机视觉、机器学习和传感器技术,来判断你购买了什么东西,展示了即拿即走的购物黑科技。

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2017年5月的某一天,欧尚上海总部的门口,悄悄搭起了一个无人便利店。它的外形类似集装箱,名字也很潮很互联网——缤果盒子,这也是国内第一家无人体验店,淘宝也是在2017年7月初的阿里造物节上,推出无人店“淘咖啡”体验;随后在媒体对新零售的鼓吹及疯狂的轮番轰炸下,躁动的资本开始涌入“无人零售”这个新噱头,京东、苏宁甚至娃哈哈也加入这个红利风口中,而那些投资者、创业者所创立的如缤果盒子、F5未来店、Take GO、猩便利、果小美……各种各样的无人便利店此起彼伏。

据艾瑞咨询数据显示,截至2017年底,全国无人零售货架累计落地2.5万个,无人便利店累计落地200家,无人零售这个新风口全年共吸引总额超40亿人民币投资,风头赛过共享单车,就那短短几个月,2017 年成了中国无人店最耀眼的时候

据统计,仅 2017 年,全国无人零售货架就累计落地 2.5 万个,无人超市累计落地 200 家,无人零售市场累计融资超 40 亿人民币,一时间风光无限。

然而无人超市并没有媒体宣传的那么好,很快无人超市开始走下坡路。缤果盒子、小麦铺这些创业公司的无人店,多则一年少则几个月就轮番面临开张和倒闭,尽管 2017 年缤果盒子 CEO 陈子林海还表示商店已开始盈利,但风口来得快,去得更快。

下半年就爆出了业绩下降、高管离职、裁员等负面消息,上海首批落地的缤果盒子无人便利店早在2017年9月便因耐不住高温而关闭。进入2018年后,它又相继曝出裁员、高管离职以及业绩不达标等负面消息。到了 2017 年年底,40 多家无人货架企业里就有 10 多家以结业收场。

2018 年,各大店铺陆续倒闭破产,一时间,这些无人店都充满了飞蛾扑火的壮烈。

早在创立初期就被视为无人便利行业黑马的邻家便利,在2018年7月31日关闭了北京的160余家门店。公司宣布,由于月亏500万,持续亏损,缺乏造血能力,已基本破产。

曾经被资本看好的无人货架,众多品牌更是像多米诺骨牌般倒下。2018年初,“GOGO小超”宣布停止运营,这是全国无人货架第一家倒闭的企业。

此后,猩便利裁去60%的BD人员;5月,七只考拉停止货架业务;同月,传果小美融资遭搁浅,工资发不出;6月,传哈米倒闭;10月,小闪科技申请破产清算……

至此,轰轰烈烈的无人零售模式基本宣布破产。

40亿就这样烧光了……

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为什么具有便捷 ,人工 管理成本低 , 操作简便,容易推广等等优点的无人商店会这么快就被现实打败呢,我从网上查阅了下资料,个人觉得一下几点是很重要的

1)高新技术太多,门槛太高,使得无人商店没法深入全面布局。无人零售涉及到非常复杂的前沿技术,包括机器视觉、AI算法、自动支付等等,这类技术尚不成熟,研发成本太高。在国内,除了阿里、京东等少数巨头,其他的初创公司采用的都是“二维码+感应器”的低端识别技术,这样就容易造成消费者体验不够很难进行二次回购。

  2)商品类型不齐全,导致客户回购率降低。无人商店最大优点就是面积小,成本低,但这也导致了无人店产品不齐全,无法满足客户的多需求,客户需在无人商店购买部分后再去超市购买其他所需产品这就导致客户购物程序的繁琐,也是会导致客户回购率的降低。

3)商品损耗 食品安全问题。由于店面大部分时间内处于无人管理的状态,在实际运营过程中常会出现商品乱堆乱放的现象。另外对于突发事件(空调损坏、设备失灵等)管理处于真空状态,商品损耗问题在现阶段尤为突出,而且在食品安全方面尤其是食品有效期方面得不到妥善管理,在无人的环境下如何才能保证不售卖过期食品是个大问题;

4)有科技,没人情。虽然无人商店利用高科技节省了时间,提升了购物便捷性,但是还是有很多人工需要做的,但是机器并没有做到,比如产品咨询(我买一件商品总该知道我该怎么用吧)售后服务(我买了一件坏的产品没法退货?)等等,这也会导致光顾无人商店人群的减少

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总之,未来产业,商业的无人化发展可能是个趋势,但这个趋势需要成熟的技术 完善的体系来支撑,只有关键部分做好了,用户认可了,才会有发展提升的空间,否则再怎么推广,得不到用户的认可,哪只能慢慢走下坡路,这是必然的

 

 

 

 

 

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